Contact - financieel

Heb je een vraag over je factuur of over een incasso?

Hieronder vind je de 2 meest voorkomende vragen, misschien staat je antwoord er al tussen.

Vraag:
Ik heb een factuur/incasso ontvangen en geen pakket gekregen.

Antwoord:
Je krijgt bij Kinderboekerij de factuur/incasso altijd pas ná ontvangst van het pakket. De factuur is dus waarschijnlijk voor het pakket wat je reeds (geruime) tijd in bezit hebt. Er staat altijd een periode vermeld op de factuur en bij de incasso. Controleer deze altijd. Wanneer een eerste incasso niet is gelukt (bijv. wegens onvoldoende saldo of administratieve redenen) kan Kinderboekerij de incasso op een later moment, soms pas een maand later, alsnog uitvoeren.

Vraag:
Ik heb mijn abonnement (vorige maand) opgezegd en nu krijg ik toch nog een factuur/incasso.

Antwoord:
In de meeste gevallen ontvang je na je opzegging nog een laatste pakket i.v.m. de maand opzegtermijn. Daar hoort ook nog een laatste factuur/incasso bij. Omdat je bij Kinderboekerij altijd pas achteraf betaalt eindigt het altijd met een factuur/incasso.

Heb je een vraag over je factuur of over een incasso?

Hieronder vind je de 2 meest voorkomende vragen, misschien staat je antwoord er al tussen.

Vraag: Ik heb een factuur/incasso ontvangen en geen pakket gekregen.

Antwoord:
Je krijgt bij Kinderboekerij de factuur/incasso altijd pas ná ontvangst van het pakket. De factuur is dus waarschijnlijk voor het pakket wat je reeds (geruime) tijd in bezit hebt. Er staat altijd een periode vermeld op de factuur en bij de incasso. Controleer deze altijd. Wanneer een eerste incasso niet is gelukt (bijv. wegens onvoldoende saldo of administratieve redenen) kan Kinderboekerij de incasso op een later moment, soms pas een maand later, alsnog uitvoeren.

Vraag:
Ik heb mijn abonnement (vorige maand) opgezegd en nu krijg ik toch nog een factuur/incasso.

Antwoord:
In de meeste gevallen ontvang je na je opzegging nog een laatste pakket i.v.m. de maand opzegtermijn. Daar hoort ook nog een laatste factuur/incasso bij. Omdat je bij Kinderboekerij altijd pas achteraf betaalt eindigt het altijd met een factuur/incasso.

Heb je een andere vraag, vul dan het formulier hieronder in
en we zullen je z.s.m. helpen.

    Naam
    Adres
    Postcode
    Plaats
    E-mail
    Vraag/Opmerking

    Heb je een andere vraag, vul dan het formulier hieronder in
    en we zullen je z.s.m. helpen.

      Naam
      Adres
      Postcode
      Plaats
      E-mail
      Vraag/Opmerking